COVID-19 확산으로 물류 업계의 취급 물량이 일시적으로 감소했지만, 재택 소비의 영향으로 2021년부터 증가하고 있습니다.여기서는 원활한 물류를 가능하게 하는 창고 운영이 중요합니다.
하지만 창고관리에는 입고, 출고, 재고관리 등 다양한 관리 업무가 수반되고, 많은 창고들이 노동력 부족으로 효율적인 관리를 하지 못하고 있습니다.이 글에서는 물류 산업을 지원하는 창고 관리 업무의 과제와 원인을 살펴보고 효율성 달성을 위한 핵심 사항을 공유하겠습니다.어렵다고 느껴지는 창고 관리 업무를 담당하고 있다면 이 글을 참고하시기 바랍니다.
참조: 17개 물류 산업 시장 조사 (2023년) | 주식회사 야노종합연구소
물류 산업을 지원하는 창고 관리 운영
COVID-19 팬데믹 기간 동안 자택에서의 소비는 처리되는 물류의 양을 크게 증가시켰습니다.경제산업성이 2022년 8월 12일에 발표한 “전자 상거래 시장 조사”에 따르면 실물 상품 판매 부문의 BtoC-EC 시장 규모는 13,2865억 엔 (2021년) 입니다.2019년 시장 규모는 10,0515억 엔이었는데, 이는 불과 2년 만에 3조 엔 이상 증가한 수치입니다.
참조: 전자 상거래 시장 조사 | 경제산업성
BtoC는 BtoB보다 더 많은 제품을 취급하지만 주문당 처리되는 양이 적기 때문에 제품 관리가 더 어렵습니다.물류 산업 또는 창고 관리가 이를 뒷받침합니다.
창고 관리의 주요 업무
끊임없이 증가하는 물동량을 지원하는 창고 관리 운영에는 주로 다음과 같은 관리 작업이 포함됩니다.
- 창고 관리:
공급업체로부터 수령한 제품에 대한 청구서와 불일치 여부를 확인하고 창고에 보관 - 배송 관리:
배송 지침에 따라 창고에서 제품 배송 - 인벤토리 관리:
창고에 있는 제품의 보관 위치와 원장과 실제 재고 수준이 일치하는지 여부를 관리합니다.또한 결함이 있는 제품이 있는지 검사하고 관리합니다.
창고 관리 업무는 광범위한 용어이지만 위에서 언급했듯이 다양한 유형의 작업이 있으며 그 중 많은 시간이 소요됩니다.과거처럼 주로 수작업으로 이루어지면 직원들에게 상당한 부담이 됩니다.다음 장에서는 창고 관리 작업의 어려움과 그 원인에 대해 설명합니다.
창고 관리 문제 및 원인
수요가 증가하는 창고에서 관리 운영이 직면한 문제와 그 원인은 다음과 같습니다.
인재 부족
창고 관리 업무는 항상 노동력 부족으로 인한 주요 과제에 직면해 있습니다.테이코쿠 데이터뱅크 주식회사가 2022년 11월 30일에 발표한 “노동력 부족에 관한 기업 동향 조사”에 따르면, “운송 및 창고” 산업의 정규직 인력 부족 비율은 63.8% (2022년 10월) 로 나타났습니다.이는 전체 산업 중 다섯 번째로 높은 수치이며, 2020년 10월 41.4%, 2021년 10월 50.3% 에서 지난 1년 동안 약 13% 증가했습니다.수요 증가로 인한 노동력 부족은 즉각적인 해결책이 필요한 창고 운영의 문제입니다.
참조: 노동력 부족에 관한 기업 동향 조사 | 테이코쿠 데이터뱅크 주식회사
창고 작업에서 만성적인 노동력 부족이 발생하는 원인 중 하나는 저출산 고령화에 따른 노동력 감소입니다.정년으로 인한 퇴직자 증가가 노동력 부족의 주요 원인입니다.창고 산업의 높은 이직률도 노동력 부족의 원인이라고 할 수 있습니다.후생노동성이 발표한 “2022년 상반기 고용 동향 조사 결과”에 따르면 창고업을 포함한 “운수 및 우편 산업”의 2022년 상반기 신규 취업자 수는 165만 명인 반면, 업계를 떠난 인구는 1963만 명으로 나타났습니다.업계에 합류하는 사람보다 업계를 떠나는 사람이 30만 명 이상 많은 상황에서 창고 작업의 노동력 부족은 매우 심각한 문제라고 할 수 있습니다.
참조: 2022년 상반기 고용 동향 조사 결과 (산업별 고용 및 이직 상황) | 후생노동성
업무의 개인화
퇴직 및 퇴직 등으로 인해 관리 노하우를 갖춘 인력은 점점 줄어들고 있습니다.창고관리는 입출고 시기, 창고 장비 현황, 제품 특성 파악 등 종합적인 관리가 필요하지만 교육의 기회가 적고 경우에 따라 담당자가 그냥 사라지는 경우도 있습니다.인력 부족으로 업무가 개인화되고, 최악의 경우 담당자가 없을 경우 운영이 중단되어 비즈니스에 큰 영향을 미칩니다.
창고 관리 문제 해결을 위한 핵심 포인트
앞으로도 저출산 및 고령화가 지속적으로 악화되어 신규 채용을 통한 인력 부족 문제 해결이 극히 어려워지는 것은 불가피합니다.또한 노동력 부족이 해결되지 않으면 개별 업무에 대한 의존도를 없애기 어려울 것입니다.이에 따라 이러한 문제를 동시에 해결할 수 있는 방안으로 물류창고 관리 시스템과 엣지 컴퓨팅의 도입이 주목받고 있다.여기서는 각각에 대해 설명하겠습니다.
창고 관리 시스템 (WMS)
창고 관리 시스템은 창고의 관리 작업을 간소화하는 시스템으로 입출고 물품, 재고 관리 및 재고 조사를 중앙에서 관리합니다.주요 기능은 다음과 같습니다.
- 재고/품절 관리:
재고 전표를 확인하고 재고가 입고되면 분류를 관리합니다.재고 처분 시 선별 및 검사, 품절 전표 확인 등 - 인벤토리 관리:
재고 배치, 수량, 만료 날짜, 제조 날짜 등을 관리합니다. - 인벤토리
재고: 재고 워크시트 작성, 실제 번호와 장부 번호 간의 불일치 목록 작성, 재고 보고서 작성 등
이러한 기능 외에도 일부 유형의 시스템에서는 제품 관리, 배송 메모, 운송장, 송장, 가격표 등을 위한 라벨을 생성할 수도 있습니다.
창고 관리 시스템을 도입하면 수작업을 줄이고 인적 오류를 줄일 수 있습니다.또한 입출고 물품과 재고를 누구나 쉽게 관리할 수 있어 개별 작업에 대한 의존도를 없애는 데도 도움이 됩니다.
엣지 컴퓨팅
엣지 컴퓨팅은 컴퓨터 네트워크 주변의 데이터를 처리하는 기술입니다.스마트폰, PC 등의 IoT 디바이스는 물론 감시 카메라와 센서 또는 서버의 데이터를 처리하고 분석하는 분산 아키텍처를 말합니다.
최근의 많은 창고 관리 시스템은 클라우드에서 데이터를 관리합니다.하지만 클라우드의 경우 네트워크를 통해 데이터를 전송한 후 관리하므로 약간의 시간 지연이 발생합니다.또한 창고 관리 작업에 잦은 인바운드 및 아웃바운드 배송이 수반되는 경우 매번 클라우드로 데이터를 전송하면 네트워크 트래픽에 부담이 됩니다.엣지
컴퓨팅은 데이터가 생성된 사이트 근처에 있는 디바이스에서 데이터를 처리하므로 매우 실시간으로 처리되며 데이터가 자주 인바운드 및 아웃바운드되는 경우에도 시간 지연의 위험이 줄어듭니다.또한 모든 데이터를 클라우드로 보낼 필요가 없기 때문에 네트워크 트래픽에 대한 부담도 줄어듭니다.
엣지 컴퓨팅에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
제조 산업에서 엣지 컴퓨팅을 사용할 때의 장단점과 필요한 요구 사항 설명 | Stratus 블로그
창고 관리 운영에서의 엣지 컴퓨팅 사용 예
창고 관리 작업에 사용되는 엣지 컴퓨팅의 실제 사례를 몇 가지 소개합니다.
엣지 컴퓨팅을 활용하여 물류 운영 자동화 지원
일손 부족으로 인한 근로자 부담을 줄이고자 했던 기업들은 창고의 피킹 및 재고/품절 작업을 자동화하기 위해 무인 지게차와 무인 안내 차량을 도입하고 있었습니다.그런 다음 이러한 장치를 관리하기 위해 엣지 컴퓨팅이 도입되었습니다.자동화 시연 실험에서는 장치 및 시스템과 연결되어 데이터 수집 및 주로 유지 보수 복구 대응에 크게 기여했습니다.
자동화된 창고의 이미지 검사 시스템을 위한 엣지 컴퓨팅 활용
제품 도매업을 운영하는 한 회사는 전국에 위치한 물류센터의 자동화된 창고 시스템과 센터 시스템에 엣지 컴퓨팅을 사용하고 있습니다.구체적으로는 AI 이미지 판단 시스템을 구축하여 자동화 창고 현장의 이미지를 논리적으로 판단하고 이상 발생 시 경고를 보낼 수 있도록 하여 자동화 창고의 효율성을 높였습니다.
창고 관리 문제를 해결하는 열쇠는 시스템을 활용하는 것입니다.
재택 소비의 영향으로 창고 관리 작업에 대한 수요가 크게 증가했습니다.그러나 근로자의 고령화와 높은 이직률로 인해 모든 수요를 충족시킬 수는 없습니다.향후 급격한 인력 증원 가능성이 없는 현 상황에서 창고 관리 업무의 문제점을 해결하기 위해서는 시스템 활용이 필수적이라고 할 수 있습니다.
창고 관리 작업을 위한 시스템이라고 하면 창고 관리 시스템이 가장 먼저 떠오를 수 있습니다.그러나 자동화와 효율성을 향상시키기 위해서는 추가 시스템의 도입을 고려할 필요가 있습니다.이것이 바로 엣지 컴퓨팅의 도입을 권장하는 이유입니다.이제 보편화되고 있는 클라우드 컴퓨팅의 사용은 전체 네트워크의 부하를 줄이고 실시간 데이터 처리와 같이 창고 관리 시스템만으로는 해결하기 어려운 문제를 해결하는 데 크게 기여합니다.창고 관리 업무의 부담을 어떻게 줄일 수 있을지 고민이라면 엣지 컴퓨팅 도입을 고려해보는 것은 어떨까?
