専門家によるサポートサービスによるシステムの正常性と稼働時間の実現
Penguin Solutions Support Servicesは、ITチームを支援し、問題のトラブルシューティングを行うための専門知識を提供し、高度なコンピューティングとフォールトトレラントインフラストラクチャの正常性と稼働率を確保するのに役立ちます。
総合サービス
基盤となるハードウェアやホストプラットフォームのオペレーティングシステムを含むインフラストラクチャーの健全性とパフォーマンスを維持し、あらゆる規模のコンピューティング環境を円滑に稼働させ続けるのに役立つさまざまなサポートサービスを提供しています。
深い専門知識
Penguin Solutionsは、AI、HPC、およびフォールトトレラントインフラストラクチャの運用で数十年の経験を積んできました。Penguin Solutionsは、当社製品で平均18年の経験を持つ経験豊富なサポートエンジニアに裏打ちされた、比類のない深い専門知識を提供します。
中断が少ない
当社のサービスは、24時間365日のサポート、30分以内の対応、4時間以内のフィールドサービスコール、翌日配送用の予備部品の在庫を提供することで、最高のパフォーマンスを提供するように設計されています。これにより、ダウンタイムを最小限に抑え、業務を効率的に運営し続けることができます。
当社のサポートサービスに対する顧客満足度 98%
Penguin Solutionsは、チームがエンドユーザーに長期的かつ継続的なインフラストラクチャと高度なコンピューティングを提供できるようにするという1つの焦点で、製品提供を補完するサポートサービスを提供しています。当社のサポート専門家は、高速コンピューティングインフラストラクチャ上で稼働するミッションクリティカルなアプリケーションの継続的なシステム可用性と稼働時間を提供するために必要な専門的な経験とトレーニングを受けています。
対面電話サポートとさまざまな専用サポートサービスにより、チームはメンテナンスの問題ではなく、付加価値のある優先事項に集中できるようになります。当社の階層型サービスでは、特定のシステム要件に最適なサポートレベルを選択できます。
AI & HPC クラスターサポートサービス
Penguin Solutions Support Servicesは、高速コンピューティングインフラストラクチャ上で実行されるミッションクリティカルなアプリケーションの継続的なシステム可用性と稼働率を確保することで、安心を提供します。
フォールトトレラントシステムサポートサービス
Penguin Solutions Support Servicesは、サーバーがどこにあっても、ストラタスブランドのフォールトトレラントプラットフォームを世界中で24時間体制でサポートします。
ペンギン・ソリューションズの専門家に聞く
当社のチームと連携して、ミッションクリティカルなワークロードの継続的なシステム可用性とアップタイムを確保してください。実地での電話サポート、専用サービス、ニーズに合わせた段階的なオプションにより、チームがイノベーションに集中できるようにしながら、最高のパフォーマンスを維持できるよう支援します。
今すぐお問い合わせいただき、お客様のインフラストラクチャに適したサポートソリューションを見つけてください。