Garantizar el estado y el tiempo de actividad del sistema con servicios de soporte expertos
Los servicios de soporte de Penguin Solutions brindan experiencia para complementar a los equipos de TI y solucionar problemas para ayudar a garantizar el estado y el tiempo de actividad de su infraestructura informática avanzada y tolerante a fallos.
Servicio integral
Brindamos una gama de servicios de soporte para ayudar a mantener el estado y el rendimiento de su infraestructura, incluido el hardware subyacente y el sistema operativo de la plataforma host, para que los entornos de cómputos de todos los tamaños funcionen sin problemas.
Amplia experiencia
Con décadas de experiencia en el funcionamiento de infraestructuras de IA, HPC y tolerantes a fallos, Penguin Solutions aporta una experiencia inigualable respaldada por ingenieros de soporte experimentados con un promedio de 18 años de experiencia con nuestros productos.
Menos interrupciones
Nuestros servicios están diseñados para ofrecer el máximo rendimiento al ofrecer soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta de 30 minutos, llamadas de servicio de campo en un plazo de 4 horas y piezas de repuesto almacenadas para su entrega al día siguiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene las operaciones funcionando de manera eficiente.
Índice de satisfacción del cliente del 98% en nuestros servicios de soporte
Penguin Solutions ofrece servicios de soporte que complementan nuestra oferta de productos con un único objetivo: permitir a los equipos ofrecer una infraestructura continua y a largo plazo y computación avanzada a sus usuarios finales. Nuestros expertos en soporte cuentan con la experiencia especializada y la formación necesarias para ofrecer una disponibilidad y un tiempo de actividad continuos del sistema para sus aplicaciones de misión crítica que se ejecutan en infraestructuras informáticas aceleradas.
Con asistencia telefónica presencial y una gama de servicios de soporte dedicados, liberamos a su equipo para que pueda centrarse en las prioridades de valor agregado en lugar de en los problemas de mantenimiento. Nuestros servicios por niveles le permiten elegir el nivel de soporte que mejor se adapte a los requisitos específicos de su sistema.
Servicios de soporte de clústeres de HPC e IA
Los servicios de soporte de Penguin Solutions brindan tranquilidad al garantizar la disponibilidad continua del sistema y el tiempo de actividad de las aplicaciones de misión crítica que se ejecutan en nuestra infraestructura informática acelerada.
Servicios de soporte de sistemas tolerantes a fallos
Los servicios de soporte de Penguin Solutions brindan cobertura mundial para sus plataformas tolerantes a fallos de la marca Stratus las 24 horas del día, sin importar dónde se encuentren sus servidores.
Hable con los expertos de Penguin Solutions
Conéctese con nuestros equipos para garantizar la disponibilidad continua del sistema y el tiempo de actividad para sus cargas de trabajo de misión crítica. Con asistencia telefónica presencial, servicios dedicados y opciones escalonadas que se adaptan a sus necesidades, lo ayudamos a mantener el máximo rendimiento y, al mismo tiempo, liberamos a su equipo para que pueda centrarse en la innovación.
Comuníquese hoy mismo para encontrar la solución de soporte adecuada para su infraestructura.