A lo largo de la historia moderna, a medida que avanzamos varias revoluciones industriales, hemos emprendido un viaje para hacer que todo sea mejor, más barato y más rápido. En nuestro deseo de mejorar, nos hemos hecho muchas preguntas al principio de cada viaje: ¿Cómo puedo unificar la ingeniería, las operaciones y el mantenimiento? ¿Cómo puedo hacer que mi solución sea más fiable? ¿Cómo puedo hacer que sea más seguro? La planificación de la transformación digital es la respuesta más común en esta etapa de nuestra tecnología.
Para obtener respuestas sensatas y prácticas sobre la planificación de la transformación digital, la semana pasada programé una mesa redonda con dos personas que son expertas en la materia: Stan DeVries, director sénior de Consultoría de Transformación Digital de AVEVA, y John Fryer, director sénior de soluciones industriales de Stratus Technologies. He aquí un resumen de nuestra conversación.
Definición de términos: ¿Qué es la transformación digital?
«La transformación digital consiste en cambiar para mejorar la forma en que las organizaciones y las personas trabajan. Implica la transformación del trabajo que posibilita la digitalización. Se trata de una visión compartida y de un mejor trabajo en equipo, lo que produce márgenes más altos y sostenidos».
Mi amigo Rob Kambach, director de ventas OEM de AVEVA, odia cuando La transformación digital está asociada solamente como tecnología. En consecuencia, menciona el dinero desperdiciado como resultado de que las empresas aborden de manera adecuada la transformación digital. «Lo que las personas imaginan como su futuro debería impulsar la tecnología», afirma Rob, «y no al revés». Esto me llevó a hacer mi segunda pregunta:
¿Cuáles son los conceptos erróneos sobre la transformación digital?
«La idea errónea número uno sobre la transformación digital es que crees que necesitas más material digital. Lo necesitas, pero eso en sí mismo es un desperdicio si no mejora el negocio o el trabajo».
— Stan DeVries
«La analítica y la transformación digital se utilizan indistintamente, en particular, en torno al uso de la IA o el aprendizaje automático. Creo que son dos cosas diferentes. La transformación digital es un viaje, de acuerdo. Cosas como el aprendizaje automático y la IA son tecnologías. La gente está obsesionada con la tecnología, cuando en realidad se trata de un proceso y un viaje en el que la tecnología es una herramienta para desempeñar un papel».
— John Fryer
¿Por qué empezar a planificar la transformación digital?
¿Cómo puede hacer que su empresa funcione mejor si ya tiene un alto rendimiento? Las empresas no pueden abordar esta cuestión y mejorar sus negocios simplemente contratando a más personas, comprando más equipos de planta o construyendo una nueva planta.
«Es más fácil decir que vas a ser más ágil o que vas a lograr una mayor excelencia operativa, pero no puedes usar la propaganda, la capacitación o incluso las medidas de desempeño por sí solas para obtener ese nivel más alto de rendimiento. Se necesita un facilitador, algo que ayude a lograr una mayor excelencia en las operaciones».
— Stan DeVries
Su empresa ya está funcionando bien, pero necesita hacerlo mejor, ¿cómo?
«Tener un liderazgo claro y alguien que realmente tenga la responsabilidad, que pueda superar algunas de las fronteras culturales o los feudos que existen, creo que es muy importante si quieres tener éxito. Para las empresas que ya tienen un alto rendimiento, pero que necesitan hacerlo mejor, la verdadera pregunta es: ¿entienden lo que quieren decir con tener un rendimiento alto en este contexto, o un desempeño deficiente, es decir, pueden calibrar su negocio y entender cómo funciona, de modo que pueda determinar dónde necesita mejorar?»
— John Fryer
Uno de los mayores desafíos que ha tenido es tratar con una organización de alto rendimiento para ayudarlas a creer realmente que pueden, saben que deben hacerlo, pero que pueden desempeñarse aún mejor. Usábamos esto modelo de madurezpara ayudarlos a entender la posibilidad. Porque, como puedes imaginar, si no creen en la posibilidad, ni siquiera puedes hacer que den el paso para creer en la realidad y hacer que realmente se involucren en el viaje, por así decirlo.
En mi próxima entrada de blog, profundizaré en el modelo de madurez y en cómo AVEVA y Stratus trabajan juntos.
