El modelo de ingresos de la industria manufacturera está experimentando una transformación importante. Un número cada vez mayor de empresas está pasando del enfoque tradicional de «vender cosas» a un nuevo modelo de «proporcionar lo que se puede hacer con las cosas», llamado servitización. ¿Cuáles son los antecedentes del nacimiento de la servitización, cómo ha evolucionado y cómo está intentando cambiar la industria manufacturera?
Desde proporcionar cosas hasta brindar experiencias: servitización
¿Qué es exactamente la servitización, que se dice que cambia la forma en que funciona la fabricación? Veamos los antecedentes y las características de la idea de la servitización y los cambios que provocará.
Se requiere un cambio a un nuevo modelo de negocio
Tradicionalmente, el objetivo de las empresas manufactureras para aumentar las ganancias era «fabricar y vender productos». Sin embargo, la competencia en el rendimiento y el precio de los productos se intensifica día a día y, en los últimos años, ha habido una necesidad constante de entregar productos al mercado con plazos de entrega extremadamente cortos.
En este entorno, el proceso gradual de cambio de generaciones, en el que se realizan mejoras en un producto y luego en un sucesor con un rendimiento mejorado, no es adecuado. Esto se debe a que antes de que los comentarios de los clientes sobre el producto puedan conducir a un mejor desarrollo del producto, es necesario pasar a la próxima generación de máquinas con un rendimiento completamente diferente. Como resultado, se ha vuelto difícil adoptar un método de desarrollo en el que los fabricantes y los clientes compartan y fomenten buenos productos.
Además, si bien la automatización industrial en el aspecto físico de las cosas, como los equipos y las instalaciones, se da por sentada en las plantas de fabricación, también se requiere la transformación digital. El cambio a nuevas estructuras, como la transformación digital y la fabricación inteligente, también es una tarea urgente.
En este entorno, un modelo de negocio está atrayendo gradualmente mucha atención. Esto es servitización. Es una nueva forma de negocio que tiene como objetivo no vender los productos que se fabrican, sino vender las experiencias y los servicios que se pueden obtener al usar esos productos. La industria manufacturera está al borde de un cambio, pasando de la fabricación a la creación de cosas.
La servitización está cambiando la industria manufacturera
Entonces, ¿qué cambios traerá la servitización a las cosas y servicios proporcionados por la industria manufacturera? Los tres cambios principales que se prevén son los siguientes.
- Aplanamiento de las tarifas de uso del producto
Con la servitización, desde la perspectiva del cliente, pasan de «poseer cosas» a «usar servicios que usan cosas». Esta es una característica que se vincula fácilmente con el modelo de suscripción que está muy extendido en varios campos. Incluso si es difícil calcular la rentabilidad del costo inicial, resulta más fácil calcularlo al aplanar el costo en forma de tarifa de uso. Esto reduce la barrera de entrada y conduce al desarrollo de nuevos clientes. - La servitización es la idea de obtener empresas para construir relaciones a largo plazo con sus clientes
, en lugar de vender un producto y recibir un pago a cambio, haciendo que los clientes paguen por los servicios que se pueden utilizar con el producto. Esto significa que el servicio no solo se proporciona después de la venta del producto, sino que se proporciona de forma continua. Esto significa que las relaciones con los clientes basadas en la servitización son inevitablemente a largo plazo. Otra característica de la servitización es el cambio de un método para mejorar los productos y desarrollar sucesores a un método para aumentar la satisfacción del cliente mediante mejoras repetidas en los servicios. - Diferenciación a través de los servicios
En la carrera por desarrollar productos, la búsqueda de las funciones que los clientes desean en la medida de lo posible con la tecnología moderna ha provocado una saturación del rendimiento, lo que dificulta que las empresas diferencien sus productos. Sin embargo, con la servitización, lo que se proporciona es un servicio, y la diferenciación es posible porque no existen barreras tecnológicas que impidan sus limitaciones. La diferenciación a través de los servicios tiene un gran potencial para el crecimiento empresarial. Se espera que los servicios que combinan soluciones TIC, que son particularmente notables, sean la clave para la diferenciación en el futuro de la servitización en la industria manufacturera.
El IoT y la IA han revolucionado la industria manufacturera
Uno de los factores que, según se dice, ha provocado la propagación de la servitización es la aplicación práctica y la difusión de la IoT y la IA, que han provocado cambios importantes en toda la sociedad.
El IoT y la IA han evolucionado hasta convertirse en nuevas formas de fabricación, como el concepto de fábricas inteligentes y la fabricación inteligente en la industria manufacturera. Esto también significa que el sistema en general se ha vuelto más importante y valioso que un solo dispositivo innovador. En estas nuevas formas, ha nacido la demanda de servitización. Los fabricantes de equipos han pasado de simplemente vender y entregar equipos a pensar en qué más pueden producir y proporcionar los equipos.
Otro factor es el valor cada vez mayor de la información generada por los equipos, en lugar del propio equipo. Esto se puede ver en la explosiva expansión del IIoT (IoT industrial). La información generada por los equipos, que anteriormente se trataba como una fuente de señales de control de E/S y cálculo de las tasas de operación, ahora se considera más importante como una clave que puede mejorar todo el sistema.
Aquí es donde el valor de la información entra en juego con la servitización. Al hacer que los dispositivos sean más inteligentes, ahora es posible recopilar información valiosa de manera eficiente y proporcionar servicios que generen el siguiente nivel de valor agregado.
Evolución para satisfacer las demandas de los clientes: computación periférica
A medida que se dispone de más y más información debido a las mejoras en la tecnología de detección, se requieren nuevas formas de utilizar la información. Esta nueva forma de usar la información es la automatización de próxima generación que utiliza IA. Para maximizar los beneficios de la automatización mediante la IA, se requieren más precisión y velocidad que nunca.
La computación perimetral es una tecnología que está atrayendo la atención como clave para resolver este problema. Al acelerar el procesamiento y agregar información en tiempo real, la computación periférica está atrayendo la atención como una tecnología clave que impulsará la fabricación inteligente. Entonces, ¿cómo se puede utilizar la computación perimetral para fomentar un cambio hacia la creación de valor en las plantas de fabricación?
Requisitos de computación perimetral para maquinaria y equipos
En los dispositivos de control y la maquinaria que se han utilizado en la industria manufacturera hasta ahora, lo más importante ha sido la seguridad y la productividad. Con la seguridad como un hecho, es fundamental no reducir la eficiencia de la producción, y el tiempo de inactividad es el elemento que más desea eliminar para garantizar una producción estable.
Además, los sitios de fabricación pueden ser entornos hostiles según el proceso de fabricación y las características de los productos procesados, por lo que la compatibilidad ambiental, como la durabilidad, la resistencia al calor y la resistencia al polvo, también son esenciales. También es importante que el sistema sea fácil de instalar, tenga un funcionamiento sencillo y pueda restaurarse rápidamente en caso de que se produzca una falla en el hardware.
En el control basado en PLC utilizado en las plantas de fabricación convencionales, la norma era un entorno de red cerrada que se completara dentro de la fábrica. Sin embargo, para aprovechar al máximo los beneficios del IoT, también se deben considerar las conexiones externas. En este momento, las medidas de seguridad y vulnerabilidad son esenciales para un funcionamiento seguro y estable. Al mismo tiempo, sería ideal que la función de distribución se ejecutara automáticamente de acuerdo con la situación de carga, y que el análisis y la predicción de fallos basados en ella también se realizaran automáticamente.
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Presentamos la computación perimetral para lograr la creación de valor
Al incorporar una plataforma de computación perimetral que cumpla con estos requisitos, es posible brindar servicios con un nuevo valor agregado.
Por ejemplo, amplía las posibilidades de ofrecer beneficios y servicios a los clientes, como los siguientes:
- Carga de trabajo de mantenimiento reducida
A diferencia de los entornos de oficina, las plataformas informáticas periféricas para uso en fábricas están diseñadas para soportar un amplio rango de temperaturas. Otra característica importante es su capacidad de recuperación extremadamente rápida. Al incorporar esto, los clientes pueden fortalecer sus sistemas de control convencionales y, al mismo tiempo, proponer infinitas posibilidades para las aplicaciones de IoT. - Crear un modelo de negocio que convierta a los servicios de mantenimiento remoto en el núcleo de los ingresos
Uno de los requisitos más importantes para los equipos de fabricación es minimizar el tiempo de inactividad cuando se produce un error. Al proporcionar servicios de mantenimiento remoto, podemos proponer un modelo de negocio que brinde este servicio tan importante. - Se puede decir que los sistemas de control basados en PLC hasta ahora se han mantenido a un paso de la transformación digital. Aunque están en la entrada de la digitalización, aún no han llegado a la etapa de transformación. El
la introducción de plataformas de computación perimetral será el primer paso en la transformación digital y ampliará aún más las posibilidades. Dar el primer paso en la transformación digital será un punto de inflexión que ampliará las posibilidades de usar la IoT y la IA, lo que conducirá a la próxima innovación.
Utilice la computación perimetral para realizar la servitización de la maquinaria y el equipo existentes
De esta manera, al introducir una plataforma de computación perimetral optimizada para la industria manufacturera, es posible hacer que la maquinaria y los equipos existentes sean más inteligentes y lograr la servitización.
En lugar de vender la maquinaria en sí misma como en el pasado, se establecerán relaciones con los clientes que se centren en la prestación de servicios, como lo que se puede hacer con la maquinaria. Además, en una era en la que el valor de la información aumenta, se crearán nuevos modelos de negocio mediante la incorporación de la computación perimetral, que lleva el uso de la información un paso más allá.
Se espera que la servitización adquiera cada vez más importancia en las fábricas inteligentes y la fabricación inteligente en el futuro. ¿Por qué no considerar la posibilidad de introducir una plataforma de computación perimetral para lograr la servitización?
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