Hace poco escribí un blog sobre las tres lecciones más importantes de la pandemia y que posicionarán bien a los SI para el futuro. Puede leerlo aquí (Edge Computing para integradores de sistemas). En él, hablé sobre las oportunidades disponibles para los SI en la era de la transformación digital (DX), en rápida expansión.
En este blog, me gustaría analizar más de cerca las cambiantes relaciones entre los usuarios finales, los proveedores de tecnología y los integradores de sistemas, y cómo Los SI deben pensar de manera diferente para obtener una ventaja.
En la era de la transformación digital, los SI pueden ver que el mundo está cambiando de varias maneras. Debido a esto, se deben tener en cuenta ciertas consideraciones:
- Los datos dan forma al futuro y hacen que el software sea la inversión adecuada para los usuarios finales, especialmente las opciones que ofrecen retornos rápidos y permiten una mejora continua.
- El objetivo para los usuarios finales que actualmente invierten e implementan en la «periferia de la aplicación» es obtener datos contextualizados en tiempo real que ofrezcan visibilidad al operador y permitan mejoras drásticas en la eficiencia al reducir el tiempo de inactividad y los gastos de mantenimiento.
- Los usuarios finales buscan formas de centrar sus recursos humanos en agregar valor en lugar de en problemas relacionados con el sistema de extinción de incendios.
Todas estas consideraciones sustentan la necesidad de un enfoque de mejora continua que requiera software de nivel empresarial basado en la nube. Al llevar los datos operativos a la nube, donde hay suficiente capacidad informática para gestionarlos en contexto con otros flujos de datos de nivel empresarial, las empresas pueden aprovechar los beneficios combinados de la IA.
Lo que falta en este panorama, en comparación con la gestión de datos tradicional para las empresas industriales, es el centro de datos in situ y la infraestructura de TI que tradicionalmente ha contado con el soporte de la SI en el diseño y la administración. El enfoque Edge to Cloud elude las salas de servidores, las redes, la infraestructura de TI, la seguridad y las bases de datos.h. Y el resultado para el usuario final es abrumadoramente positivo.
¿Dónde deja este cambio, que se ha visto acelerado por la pandemia, a los SI que tradicionalmente han ganado la mayor parte de su dinero implementando, configurando y vendiendo servicios de soporte a la industria?
El riesgo para los SI es que reduce enormemente su relevancia. No lo elimina, y las licencias son un modelo de ingresos importante y creciente. Además, pocos proveedores de software querrán ensuciarse las manos en el campo de las aplicaciones, por lo que no es que no vaya a haber necesidad de sistemas de software, sino que la industria tendrá que adaptarse o enfrentarse a la perspectiva de luchar por porciones de un pastel mucho más pequeño.
La oportunidad al límite
Sin embargo, los informes y las reflexionaciones sobre todo esto, que reduce el papel de los SI en la era de la nube, son inexactos. De hecho, el conjunto de habilidades de los ingenieros de SI nunca ha tenido una demanda tan grande. Poseen, como lo hacen, un fuerte sesgo de tecnología operativa (OT) en la aplicación de los sistemas de TI, Los sistemas de información están muy bien posicionados para beneficiarse de la era del cambio, si ellos mismos pueden adherirse a un principio central de la transformación digital: la flexibilidad.
Los SI deben ayudar a los usuarios finales a implementar las plataformas y soluciones de Edge Computing que ofrecen la funcionalidad de OT de una manera simple, autónoma y protegida. Estas implementaciones permiten a los usuarios finales empezar a aprovechar el poder de los datos en tiempo real para obtener beneficios de eficiencia inmediatos, con la resiliencia que exige la tecnología operativa. Una plataforma de computación perimetral eficaz puede aprovechar la disponibilidad permanente («cinco nueves»), ya que la virtualización permite la capacidad informática para múltiples aplicaciones periféricas en una red de computación descentralizada. Las plataformas Edge Computing, independientes del proveedor, ofrecen una tecnología capaz de ejecutar casi cualquier equipo de planta existente o planificado. Mientras tanto, la solución correcta debe ser lo suficientemente simple para que el personal de OT la opere y la mantenga.
Al recomendar e implementar estas plataformas de Edge Computing, los SI se encuentran en una posición única para situarse en el centro de la estrategia de mejora continua del usuario final. Y este es realmente el quid de la cuestión. Del mismo modo que la transformación digital abre las posibilidades para que los usuarios finales sean más flexibles, más reactivos ante sus mercados e incluso desarrollen nuevos modelos de negocio, lo mismo ocurre con los sistemas de inteligencia artificial. Las nuevas relaciones con clientes clave ofrecen a SiS una relación comercial más estrecha y sostenible que se basa menos en proyectos y es de naturaleza mucho más colaborativa. Relaciones que se proponen ser juzgadas no por la implementación exitosa de una tecnología, sino por los resultados empresariales buscados y logrados, y luego mejorados. Una asociación para la transformación digital.
Además, la aplicación exitosa de combinaciones de tecnologías (por ejemplo, la implementación de Edge Computing para ejecutar software industrial específico con tipos específicos de máquinas en industrias específicas) ofrece a los sistemas de inteligencia la oportunidad de agrupar y empaquetar soluciones completas. Este enfoque consiste en aprovechar la fuerza y la experiencia de los SiS y producirlos. Por lo tanto, los SiS pueden ayudar a sus clientes a romper con una arquitectura cerrada de «caja negra» y bloqueada por los proveedores y avanzar hacia soluciones ajustadas y personalizadas ensambladas por SiS utilizando las mejores tecnologías «listas para usar» del mercado. Se trata de una embriagadora combinación de posibilidades listas para ser empaquetadas y vendidas (con licencias en curso) a los usuarios finales, que se centran cada vez más en comprar resultados empresariales en lugar de en integraciones de TI y TO.
Para los SI dispuestos a pensar de manera diferente, a relacionarse estrechamente con sus clientes para establecer relaciones duraderas y a utilizar sus habilidades únicas para empaquetar e implementar soluciones basadas en los resultados, la era de la transformación digital de la periferia a la nube es algo que debemos acoger con satisfacción, no temer.
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